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Rückgabe & Rückerstattung


1. Retouren

Sehr geehrte Kunden. Wir hoffen, dass Sie alles lieben werden, was Sie von uns bestellt haben. Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, falls etwas aber einmal nicht ganz passt.
Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Sie haben auch das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@walklikeapro.ch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen
Walk Like A Pro GmbH
Zentralstrasse 34
5610 Wohlen

2. Rückforderung Etikete

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter support@walklikeapro.ch

3. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. 

4. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Senden Sie Ihre Rücksendung an die Swiss Post, DPD oder FedEx.

5. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt. Die Rückgabefrist gilt nicht für getragene Produkte und Ihnen Ihr Geld nicht erstatten. Wir können solche Produkte nicht mehr verkaufen. Wir bitten dich, alle Artikel sauber und ungetragen mit allen befestigten Etiketten zurückzuschicken. Aus hygienischen Gründen, können Slips und Bodies, nicht zurückgeschickt werden, ausser es liegen Mängel vor. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

6. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@walklikeapro.ch