Politique d’expédition

1. Informations générales sur l'expédition

Nous expédions naše proizvode en Suisse / au Liechtenstein ainsi qu'à l'international dans tous les pays du monde. La livraison et le contrôle sont effectués par le personnel responsable dans notre entrepôt, et le délai de traitement varie selon la taille de la commande.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) après réception de la commande. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en cas de volume important de commandes. Les fabrications spéciales ou les commandes groupées peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.

3. Partenaires d'expédition

  • Commandes nationales (y compris Liechtenstein) : Nous livrons avec la Poste Suisse et DPD.

  • Commandes internationales : Nous livrons rapidement et efficacement via FedEx. Les frais de port pour les commandes internationales s'élèvent à 19.00 CHF.

4. Frais d'expédition et options de livraison

Les délais de livraison varient selon l'option d'expédition et la destination :

  • Envoi standard en Suisse / au Liechtenstein : 7.90 CHF pour les commandes d'un montant inférieur à 89.00 CHF. Le délai de livraison est d'environ 3 à 4 jours ouvrables.

  • Envoi international : 19.00 CHF. Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrables.

  • Livraison gratuite : À partir d'une valeur de commande de 89.00 CHF, UNIQUEMENT en Suisse.

Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Les retards dus à des facteurs externes (par exemple, le dédouanement) sont hors de notre contrôle.

5. Restrictions d'expédition

Nous n'avons aucune restriction d'expédition – Livraison dans le monde entier.

6. Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permettra de suivre le statut de votre commande à tout moment.

7. Envois perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou s'il est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@walklikeapro.ch.

  • Marchandise endommagée : Veuillez nous envoyer des photos des articles endommagés ainsi que de l'emballage afin que nous puissions trouver une solution.

  • Colis perdus : Si votre commande n'est pas arrivée 7 jours après la date de livraison prévue, veuillez nous contacter. Nous vérifierons le statut auprès du transporteur et organiserons, si nécessaire, une livraison de remplacement ou un remboursement. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès de l'entreprise de transport et nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.

8. Retours et réclamations

Les retours sont possibles sous 14 jours. Veuillez nous contacter au préalable à l'adresse support@walklikeapro.ch.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  • Vous trouverez plus de détails dans notre politique de rétractation (Widerrufsbelehrung).