1.
Comment puis-je passer une commande de vêtements de musculation/fitness ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en procédant au paiement. Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement.
2.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Twint, Powerpay, Klarna, Postfinance et Apple Pay. Il vous suffit de suivre les instructions.
3.
Est-il sûr d'effectuer des paiements sur votre site web ?
Oui, notre site web utilise un cryptage sécurisé (SSL) pour garantir la protection de vos paiements et de vos données personnelles.
4.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, elle sera traitée rapidement. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, veuillez contacter notre service client dans l'heure qui suit votre commande.
5.
Proposez-vous la livraison internationale pour vos produits ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination. Consultez la page de paiement pour plus de détails.
Expédition et livraison
1.
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons des options de livraison standard et express. Pour les clients en France métropolitaine, nous utilisons les services de La Poste Suisse et de DPD. Pour les clients internationaux, nous utilisons FedEx.
2.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en France métropolitaine prend généralement de 2 à 3 jours ouvrés, tandis que la livraison internationale prend généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.
3.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais de port sont de 19 CHF par pays. Les délais de livraison varient selon le pays de destination. La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours.
4.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.
5.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre service client en fournissant les détails de votre commande et nous vous aiderons à localiser votre colis.
Retours et remboursements
1.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour organiser un retour.
2.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, vous devez d'abord retourner l'article conformément à notre procédure de retour. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
3.
Existe-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui. Ceci s'applique à tous les produits non retournés dans les 14 jours suivant leur réception. De plus, les retours de produits déjà utilisés ne sont pas acceptés.